Skip to main content

Jenis-jenis Kategori Pelanggan Yang Perlu Anda Kenal Dalam Dunia Perniagaan

Jenis kategori pelangan

Jenis-jenis Kategori Pelanggan Yang Perlu Anda Kenal Dalam Dunia Perniagaan

1. Penjual dan Pembeli adalah dua pekara yang tak boleh di pisahkan dalam dunia perniagaan. Anda salah satunya tak ada, ia tak boleh di panggil bisnes. Jadi kalau kita nak berbisnes bermakna kita perlu bersedia untuk menghadap pelanggan dan karenah-karenah mereka.

2. Anda perlu kenal setiap pelangggan anda supaya anda dapat melayan mereka dengan dakar kemampuan anda. Tak semua antara pelanggan yang datang kepada anda tu boleh di belai seperti Raja. dan ada pelanggan yang anda perlu layan mereka seperti VVIP.

3. Ada orang kata "Costemer is always Right" , aku tak berapa setuju dengan slogen itu. Mungkin anda setuju dengan kata-kata itu, Itu terserah kepada pendapat masing-masing. 

4. Bagi aku kalau Pelanggan tu susah nak di layan atau di handle, tak perlulah untuk kita memecahkan kepala untuk memberi layanan kepada dia dengan bersungguh-sungguh. Elok lepaskan saja dia pergi akau bahasa kasarnya tak perlu layan dengan terlalu baik.

5. Penjual dan Pelanggan dua-duanya Manusia yang mempunyai emosi. Kedua-duanya perlu bertolak ansur dalam urusan jual beli barulah tiada sebarang stress datang mengganggu kehidupan seharian kita.

6. Bagi aku, pelanggan dan juga penjual kedua-duanya mempunyai hak yang tersendiri, Pelanggan mempunyai Hak kepada apa nilai yang dah dia bayar dan Penjual pula ada hak keatas apa yang sudah di berikan.

7. Setuasi Menang-menang (win-win stuation) adalah penting dalam urusan jual beli agar kedua-dua belah pihak puas hati.

8. Jom mengenali jenis-jenis pelanggan yang mungkin akan berurusan dengan anda dalam urusan perniagaan hari-hari.

(8.1) Pelanggan Yang Suka Mengkritik
Jenis pelanggan seperti ini bukanlah saya nak kata dia tak baik, tetapi memang sikap dia sudah sebegitu sejak dari awal lagi. Jangan tak tahu ada manusia di luar sana yang suka sangat mengkritik dalam semua hal. Jadi bersedialah untuk menghadapi mereka yang suka mengkritik ini.

Macam mana nak hendle pelanggan seperti ini? Selalunya pelanggan seperti ini ingin menunjukkan yang di lebih tahu segala hal tentang bisness anda. Biarkan saja dia begitu, dan jangan ambil serius tentang apa yang dia kritik melainkan apa yang kritik tu adalah pekara benar dan salah anda. Itu patut anda ambil perhatian.

Tapi jika berpanduakan penggalaman saya, kebanyakkan jenis pelangan yang suka mengkritik ini tak tahu pun benar atau tak apa yang dia kritik ini. Kalau jenis ini boleh lah anda buat seperti " masuk telinga kanan, keluar telnga kiri".

(8.2) Pelanggan Yang Suka Tawar-menawar.
Ini biasa para peniaga hadapi, Banyak pelangan yang mempunyai sifat ini, bagi dia kalau tak tawar menawar tu tak lengkaplah urusan jual beli dia. Tapi yang hairannya dia tak pula tawar-menawar kalau membeli produk di pasaraya. 

Ada peniaga yang bijak, mereka akan letak Bar kod pada setiap produk mereka. Kalau ada bar kod produk, tak bolehlah pelanggan yg kategori ni buat tawar menawar dengan alasan harga sudah di tetapkan di dalam system.

Yang bestnya ada pada pelanggan kategori ini, sudah lah minta kurang, ada pula yang nak minta hadiah atau free gift. Allahu, sabar ja lah kan. 

(8.3) Jenis Pelanggan Suka Survey
Pelanggan yang jenis ini saya gelarkan mereka pelanggan yang bijak dan berhati-hati. Anda tak boleh tipu atau memberi maklumat yg salah kepada mereka sebab mereka dah membuat reserch terlebih dahulu dan telah survey di banyak tempat sebelum mereka datang kepada anda. 

Dari segi harga, jenama dan apa saja berkaitan produk yg dia nak beli tu semuanya sudah dia ketahui cumanya dia sedang mencari di kedai mana yg lebih menguntungkannya. 

Pelanggan kategori ini agak cerewet dalam segala hal. Anda perlu mempunyai ilmu yg lebih dari dia jika hendak menundukkannya membeli produk anda.

(8.4) Pelanggan yang mudah membeli dan tak banyak karenah

Ketegori pelanggan yang ke-4 ini adalah yg kita cari. Apabila anda dah dapat, pastikan anda beri layanan dan service kepadanya sebaik mungkin. 

Selalunya pelanggan kategori ini dah tak kisah dengan harga. Asalkan ia datang dari service anda, cukup membuatkan dia melangan atau membeli produk anda.

Apa saja yang anda sarankan untuk dia, pasti dia akan terima dan ikut. Mudah untuk dia keluarkan duit dan beri kepada anda bila urusan bisnes dah selesai.

Kenapa mereka jadi mcm tu? Jawapanya adalah mereka sudah ada kepercayaan kepada anda, mereka sudah yakin yang kita adalah yang terbaik. Tetapi awas, jangan sekali-kali mengambil kesempatan keatas mereka dengan menipu mereka.

Bagaimana mencari dan mengumpul pelanggan yang jenis kategori ini? Untuk membuatkan pelanggan pecaya kepada kita, memerlukan beberapa pekara yang perlu kita titik beratkan bermula dari awal lagi. Sebenarnya jenis pelanggan dari number 1 hingga 3 tadi, masih boleh di ubah menjadi pelanggan kategori ke-4 ini kalau kena dengan caranya. Anda boleh baca perkongsian saya secara terperinci bagaimana nak membina kepercayaan di dalam diri pelanggan terhadap anda. Ada boleh baca di sini " Cara Menarik Pelangan Ke Perniagaan Online Anda, Tingkatkan Kepercayaan Pelanggan"

9. Ok, sekarang adakah anda dah boleh membuat perbezaan kepada bakal-bakal pelanggan anda? Saya harap anda faham la serba sedikit apa yang saya telah sampaikan di atas. Supaya anda tahu pelanggan jenis mana yang perlu anda utamakan dan pelanggan yang mana yang perlu anda abaikan.

Comments

Post a Comment

Popular Posts

Cara Nak Tengok live Streaming Bola EPL Melalui Handphone

Cara Nak Tengok live Streaming Bola EPL Melalui Handphone   Mesti ramai yang sedang pengikuti perkembangan Liga bola sepak terkenal di dunia seperti EPL.  Untuk menonton secara live setiap minggu, semestinya kita perlukan Astro yang mempunyai package laluran sukan, dan bill yang perlu di bayar bulan-bulan sudah tentulah mahal. Saya tahu semasa live game Bola Kelab Populer yang besar- besar umpamanya , pasti ramai yang tercari-cari live Streaming di dalam Internet. Malangnya kebayakkan Live Streaming itu akan di Block oleh pihak media yang berlesen. Ya lah, mereka dah bayar beratus juta untuk menjadi menyiar utama siaran langsung tersebut sedangkan kita menonton secara Free je. Itu tak adil untuk mereka, sebab tu mereka block semua live Streaming lebih-lebih lagi dalam Facebook dan Youtube. Tapi anda jagan risau, sebab saya akan dedahkan 2 cara untuk anda dapat menonton Live Bola Sepak EPL ataupun La liga. Cara pertama, anda download App Burma TV dekat Play Store. Dah siap down...
Post a Comment
Read more

Cara Nak Trace Nombor Telefon Tak Dikenali

Cara Nak Trace Nombor Telefon Tak Dikenali 1. Assalamualaikum semua... Bagaimana Cara Semak No Tellefon Yang Tak Diketahui Pemiliknya? Pasti semua alami pekara ni kan ada org Call tapi kita tak tahu no tel tu sebab tak ada dlm List no Hp kita.. Kadang2 tu rimas Juga No yg tak di kenali ni sering ganggu kita kan. 2. Ada caranya utk Kita nak kesah No tu Milik siapa... iaitu melalu App Website  https://www.truecaller.com . Caranya Masuk dlm Website tersebut... dan terlebih dahulu Sign in dengan Mengunakan Google akaun iaitu dengan Gmail anda... Pada yg belum ada akaun Gmail tu kena buat dulu la di  Klik disini  utk buat Daftar Gmail. 3. Akan Terpapar seperti Gambar Dibawah.. Selepas Anda sudah Sign In.. baru anda di benarkan Search No tel yg tak di ketahui itu di Bahagia  " Search a Phone Number " 4. Bila anda sudah Search no tersebut.. anda akan di beritahu nama samaran Empuya no tu... sebab apa nama samaran? di sebabkan nama tu di ambil dlm database Web true ...
Post a Comment
Read more

Tempat Borong Barang Murah Untuk Memulakan Perniagaan

Tempat Borong Barang Murah Untuk Memulakan Perniagaan Kali ini saya ingin Kongsikan satu Rahsia yg sudah jadi bukan rahsia lagi.. Iaitu cara bagaimana nak borong Barangan dari China untuk Business. Kalau dulu, ya mungkin tak ramai org tahu bagaimana, tapi sekarang sudah Ramai yang pandai dan pakar. Bagai mana dengan anda sudah tahu caranya atau sudah pakar ? kalau belum teruskan membaca perkongsian saya. Sekarang ni zaman sudah berbeza, anda dah tak perlu terbang pergi ke Negara China sana untuk cari dan borong barang untuk perniagaan anda.. sekadar duduk di depan Komputer dan online je, anda dah boleh beli dan borong barang dari sana.. Kenapa China? bukan negara lain..      Kenapa Negara china ?  sebab sekarang sudah tak boleh di nafikan lagi bahawa negara China itu adalah Kuasa ekonomi dunia, dan Baranggan keluaran kilang-kilang di sana adalah yg terbesar di dunia buat masa sekarang. USA yg antara kuasa ekonomi dunia pun sudang pening dengan peningkatan K...
Post a Comment
Read more

4 Sebab Mengapa Kita Perlu Berniaga Di Shopee.

4 Sebab Mengapa Kita Perlu Berniaga Di Shopee. 1. Shoppe merupakan Laman E-dagang yang terbesar di Malaysia buat masa ini. Berpuluh juta transaksi Wang telah berlegar didalamnya. 2. Sesuai dengan zaman, platfrom e-dagang sudah tak boleh di ketepikan lagi. Untuk bersama bergerak menuju dunia yang serba moden dan tanpa sempadan ini, kita harus bersama-sama turut serta libatkan diri didalamnya. Kalau tak, takut nanti kita ketinggalan jauh dibelakang. 3. Melihat orang lain sebuk berurusan di depan Laptop dan Smartphone dalam dunia online, kita masih lagi dengan cara lama berbisnes yang segalanya mengunakan kaedah offline. 4. Sudah tentulah kelebihan lebih kepada mereka yang pandai mengunakan platform online berbanding offline sebab jangkauan online lebih jauh berbanding kaedah offline yang hanya mampu menjangkau sekitar pekan dan daerah tertentu sahaja. 5. Ilmu adalah satu alat utama untuk kita meneroka dunia perniagaan online ini. Berniaga di Shoppe juga tak terlepas daripada keperluan ke...
Post a Comment
Read more

Berniaga Nasi Lemak, Perniagaan Yang Mudah Dan Menguntungkan

Berniaga Nasi Lemak, Perniagaan Yang Mudah Dan Menguntungkan 1. Nasi Lemak boleh dikatakan sebagai Makanan wajib kepada rakyat Malaysia sejak dari dulu lagi. Ada yang mengatakan Nasi Lemak adalah manu Kebangsaan Negara Malaysia. Ia bukan sahaja di gemari oleh Rakyat tempatan malah masyarakat antarabangsa juga mengenali Makanan kebanggaan negara kita ini. 2. Nasi Lemak adalah makanan yang lengkap dengan Khasiat dalam sesuatu hidanggan. Tanggapan sesetengah orang yang mengatakan Nasi Lemak adalah makanan yang tak sihat sebab ianya banyak lemak adalah tanggapan yang salah sama sekali. Kita kena tahu untuk membezakan lemak makanan yang jahat dan mudarat dan Lemak yang baik sebagai sumber tenaga pada tubuh. Lemak santan kelapa di dalam Hidangan Nasi Lemak adalah Lemak yang baik untuk Tubuh Badan. 3. Ada kajian pakar pemakanan yang mengatakan Nasi Lemak adalah antara makanan yang seimbang dan lengkap sebagai diet permakanan sihat, kalau di makan dengan kadar yang betul. 4. Saya rasa kalau se...
Post a Comment
Read more